Papeis
da Liderança· Aspectos gerais da liderança.
·
Papeis fundamentais do líder.
Comunicação
como competência fundamental da liderança· A comunicação como processo.
·
A comunicação nas relações pessoais.
·
Os 5 Cs da Comunicação de Sucesso (Clara, Concisa,
Confiável, Coesa e Consistente).
Comunicação
Não Violenta· Conceito e aplicabilidades.
·
A importância da Comunicação Assertiva.
· A Escuta Ativa.
·
Comunicação empática.
Feedback
como ferramenta na gestão de desempenho· Aspectos gerais.
·
Tipos de Feedback.
·
Técnica do Sanduíche.
· Técnica
do feedback estruturado.
