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PROGRAMAÇÃO DO CURSO

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APRESENTAÇÃO DO CURSO

A gestão inteligente de processos e indicadores é essencial para empresas que buscam aliar eficiência operacional, inovação e sustentabilidade em um cenário de alta competitividade e transformação constante. Ao compreender e otimizar seus processos, as organizações conseguem reduzir desperdícios, aumentar a produtividade, elevar a qualidade e tomar decisões mais assertivas com base em dados reais. Além disso, a utilização de indicadores estratégicos permite acompanhar o desempenho de forma contínua, garantindo resultados consistentes e sustentáveis ao longo do tempo, fortalecendo a cultura de melhoria contínua e responsabilidade corporativa.

Cursos com aulas 100% ao vivo, transmitidas por videoconferência e ministradas por nossos instrutores. Os cursos privilegiam a troca de experiências e o debate entre os instrutores e participantes promovendo maior interação, integração e dinamicidade.

Certificado digital com autenticação (Para obter o certificado o participante deverá cumprir no mínimo, 75% da carga horária total do treinamento).

Não disponibilizamos as gravações das aulas aos participantes.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Fundamentos da Gestão de Processos

Conceitos e importância da gestão de processos nas organizações

Diferença entre processos, atividades e tarefas

Tipos de processos: estratégicos, operacionais e de suporte

O papel da gestão por processos na competitividade, eficiência e perenidade dos resultados

Modelagem e Mapeamento de Processos

Técnicas e ferramentas de mapeamento de processos

Identificação de gargalos, desperdícios e oportunidades de melhoria

Documentação, padronização e clareza dos fluxos de trabalho

Uso de ferramentas digitais para automação e otimização de processos

Indicadores de Desempenho (KPIs) e Métricas Inteligentes

Conceito de indicadores e sua importância na gestão orientada a resultados

Classificação dos indicadores: produtividade, qualidade, eficiência, inovação e desempenho operacional

Construção de indicadores inteligentes: critérios SMART

Conexão entre indicadores de processos, metas e objetivos estratégicos

Melhoria Contínua e Sustentação dos Resultados

Ciclo PDCA e metodologias Lean Six Sigma aplicadas à melhoria de processos

Ferramentas de melhoria contínua: Ishikawa, Pareto, 5W2H e Matriz GUT

Integração entre eficiência operacional, redução de desperdícios e melhoria da performance

Monitoramento, análise crítica e revisão dos processos para garantir resultados consistentes ao longo do tempo

Estratégias para Resultados Organizacionais Duradouros

Alinhamento entre estratégia, processos e indicadores de desempenho

Tomada de decisão baseada em dados e indicadores confiáveis

Inovação e tecnologia como alavancas para ganho de eficiência e competitividade

Boas práticas de organizações referência em gestão inteligente de processos e indicadores

INSCRIÇÕES PARA A LISTA DE ESPERA

Quer entrar na lista de espera do curso? Clique no link abaixo e fale conosco:

https://wa.me/8197784880/

INSTRUTOR

COMPETÊNCIAS A SEREM DESENVOLVIDAS

• Analisar processos organizacionais de forma crítica e sistêmica.

• Identificar oportunidades de melhoria e otimização operacional.

• Aplicar ferramentas de mapeamento e gestão de processos.

• Interpretar dados e informações para subsidiar decisões estratégicas.

• Integrar práticas de sustentabilidade e inovação à gestão de processos.

METODOLOGIA

Online (ao vivo)

Temos uma metodologia voltada para formação prática, inovadora e estratégica, alinhada às exigências do mercado. Combinando teoria e prática, nossa abordagem foca no desenvolvimento de competências essenciais para o sucesso profissional. A metodologia integra aulas interativas, estudos de caso, networking e projetos reais, oferecendo flexibilidade por meio dos formatos online ao vivo e presenciais. O objetivo é que os participantes estejam plenamente capacitados para aplicar os conhecimentos adquiridos de maneira imediata em suas carreiras e empresas, gerando resultados concretos e impactando positivamente o ambiente corporativo.

PÚBLICO ALVO

• Empresários: Líderes de negócios que buscam otimizar processos e melhorar a eficiência operacional.

• Gerentes e Supervisores: Profissionais responsáveis por equipes e operações que desejam aprimorar suas habilidades em gerenciamento de processos.

• Gestores da Qualidade: Especialistas focados em garantir que os processos atendam aos padrões de qualidade estabelecidos.

• Gestores de Processos: Profissionais dedicados ao mapeamento, análise e melhoria contínua dos processos organizacionais.

• Profissionais de Mapeamento de Processos: Aqueles que trabalham especificamente na identificação e documentação dos processos empresariais.

• Profissionais que desejam implementar indicadores: Pessoas interessadas em desenvolver e utilizar indicadores de desempenho para monitorar e melhorar processos.

• Demais profissionais e estudantes interessados: Qualquer pessoa que tenha interesse em aprender mais sobre gerenciamento de processos, indicadores e resultados, independentemente de sua área de atuação.

CONHEÇA A ESCOLA DE NEGÓCIOS DO IEL/PE

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GESTÃO INTELIGENTE DE PROCESSOS E INDICADORES PARA RESULTADOS SUSTENTÁVEIS